Aviso legal

Aviso legal

1. Identificación del sitio y titularidad

El presente sitio web opera bajo la marca comercial craftandcrux y está destinado principalmente a la comercialización en línea de muebles para el mercado español, incluidos sistemas de almacenaje, estanterías, sofás, asientos y muebles de dormitorio.

El sitio está construido sobre la plataforma Shopify. craftandcrux es responsable de los contenidos comerciales propios publicados en el sitio, de la información relativa a los productos que ofrece y de la gestión de las relaciones de compra que formalice directamente con los consumidores.

Datos de contacto del titular del sitio:

Correo electrónico: helpofficekiujlouhg@craftandcrux.com

Teléfono: +1 309 919 2962

Dirección: 102 Tomahawk Trail, Oswego, Illinois 60543, Estados Unidos

2. Finalidad del sitio

El sitio permite consultar información sobre los productos disponibles, conocer sus características principales, realizar pedidos, efectuar pagos mediante los medios habilitados, recibir información sobre la preparación y entrega de los pedidos y contactar con el servicio de atención para cuestiones relacionadas con compras, entregas, devoluciones, reembolsos o incidencias.

El uso del sitio debe realizarse de forma lícita, de buena fe y respetando su funcionamiento normal. El usuario no debe introducir información falsa con la finalidad de alterar pedidos, acceder a cuentas ajenas, interferir en sistemas técnicos o utilizar el sitio de forma que pueda perjudicar a otros usuarios o al propio servicio.

3. Información sobre productos

Se procura que las descripciones, imágenes, dimensiones, materiales, configuraciones y demás datos mostrados en las fichas de producto sean claros y suficientemente precisos para permitir una decisión de compra informada.

En muebles de gran volumen, el consumidor debe revisar especialmente las dimensiones del producto y comprobar si el acceso al lugar de entrega resulta adecuado. Esto incluye puertas, portales, pasillos, escaleras, ascensores, radios de giro y demás zonas de paso relevantes.

Las fotografías pueden presentar ligeras diferencias de color o apariencia derivadas de la pantalla, la iluminación o pequeñas variaciones de fabricación, siempre que dichas diferencias no alteren las características esenciales del producto.

Los productos estándar se ofrecen conforme a las características publicadas. Los muebles fabricados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar sujetos a condiciones distintas en materia de desistimiento, sin que ello limite los derechos correspondientes cuando exista defecto, daño o falta de conformidad.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

Para pedidos inferiores a 63,99 EUR, el coste del envío estándar es de 3,99 EUR. Para pedidos de 63,99 EUR o más, el envío estándar no tiene coste.

Aparte del coste de envío indicado durante el proceso de compra, no se añaden cargos adicionales por la entrega estándar que no hayan sido informados previamente.

Si se detectara un error manifiesto de precio o información antes de la aceptación definitiva del pedido, se comunicará al consumidor para que pueda decidir si desea continuar con la compra en las condiciones correctas o cancelarla.

5. Preparación y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días. La entrega estimada es de 6 a 9 días laborables.

Los transportistas que pueden intervenir en la entrega incluyen USPS, DHL Express, UPS y FedEx. La asignación del operador depende de las características del pedido, su volumen, peso y ruta logística.

El riesgo de pérdida o daño durante el transporte organizado por el vendedor permanece a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido.

El consumidor debe facilitar una dirección completa y correcta y comprobar que las condiciones del inmueble permiten recibir el mueble. Si una entrega no puede completarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o falta de acceso imputable exclusivamente al consumidor, podrán generarse costes adicionales razonables de redirección o segundo intento, siempre que correspondan a costes reales y sean comunicados antes de su gestión.

6. Devoluciones y reembolsos

Los productos estándar pueden devolverse sin necesidad de indicar motivo dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada devolución.

Durante los primeros 14 días naturales desde la recepción, el consumidor dispone del derecho legal de desistimiento para los productos a los que resulte aplicable.

Los productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento por cambio de opinión. Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto resulte defectuoso, dañado o no se corresponda con lo acordado.

Una vez emitido un reembolso, el abono suele reflejarse en el medio de pago utilizado en un plazo aproximado de 5 a 7 días, dependiendo de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

7. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, estructura del sitio y demás contenidos originales incorporados al sitio están protegidos por los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio no atribuye al usuario derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos. No está permitida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación cuando para ello sea necesaria autorización y esta no haya sido concedida.

El usuario puede visualizar y utilizar el contenido únicamente para fines personales relacionados con la consulta y compra de productos.

8. Enlaces y servicios de terceros

El funcionamiento del sitio puede requerir la intervención de proveedores externos, entre ellos Shopify, proveedores de pago, servicios tecnológicos y operadores logísticos.

Cuando un servicio o enlace dirige al usuario a un entorno gestionado por un tercero, dicho tercero será responsable de sus propios sistemas, contenidos y condiciones en el ámbito que le corresponda.

La utilización de proveedores externos no elimina las obligaciones que correspondan a craftandcrux respecto de las ventas que formalice directamente con los consumidores.

9. Funcionamiento técnico

Se adoptan medidas razonables para mantener el sitio accesible y operativo, pero pueden producirse interrupciones temporales, tareas de mantenimiento, fallos técnicos, indisponibilidad de servicios de terceros o incidencias de conectividad.

Cuando una incidencia técnica afecte de forma material a un pedido ya realizado, se revisará la situación y se adoptará la solución que corresponda según el estado del pedido y los derechos del consumidor.

El titular no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida del sitio en todo momento, pero las interrupciones técnicas no limitan los derechos que correspondan sobre pedidos ya formalizados.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la exactitud de los datos que facilite al realizar una compra o contactar con el servicio de atención.

En particular, debe comprobar los datos del destinatario, la dirección de entrega, el teléfono y cualquier información necesaria para la recepción del pedido.

También corresponde al consumidor verificar, antes de la compra, que las dimensiones del mueble y las condiciones de acceso al inmueble sean adecuadas. Los daños derivados exclusivamente de montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las instrucciones no se consideran defectos de origen cuando no sean imputables al producto o a la información facilitada.

11. Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de este aviso pretende excluir o limitar derechos obligatorios de los consumidores ni responsabilidades que no puedan excluirse válidamente.

Dentro de los límites permitidos, craftandcrux no responde de perjuicios derivados exclusivamente de datos incorrectos facilitados por el usuario, de limitaciones físicas del inmueble que no hayan sido comunicadas ni puedan atribuirse al vendedor, o de usos del producto contrarios a las instrucciones disponibles.

Tampoco se considera imputable al titular un retraso causado exclusivamente por acontecimientos fuera de su control razonable, como interrupciones graves del transporte, fenómenos meteorológicos extremos, restricciones de autoridades o fallos generalizados de infraestructura. En estos casos se adoptarán medidas razonables para reducir las consecuencias y mantener informado al consumidor cuando exista información relevante.

12. Comunicaciones con el usuario

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, incidencias, devoluciones o reembolsos podrán realizarse a través de los datos de contacto facilitados por el consumidor.

Para consultas sobre un pedido, se recomienda indicar el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. No es necesario enviar números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni otra información financiera sensible por correo electrónico.

13. Resolución de incidencias y reclamaciones

El consumidor puede contactar directamente con nosotros para comunicar cualquier incidencia relacionada con una compra, entrega, producto, devolución o reembolso.

Las reclamaciones se revisarán atendiendo a las circunstancias concretas del pedido, la documentación disponible y las responsabilidades que correspondan al vendedor, al consumidor o al operador logístico.

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles para consumidores en España. El recurso a estos mecanismos no impide el ejercicio de los derechos que correspondan ante los órganos competentes.

14. Actualización del aviso legal

El contenido de este aviso puede actualizarse cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o de funcionamiento del sitio.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya formalizados, salvo cuando una adaptación resulte necesaria para cumplir obligaciones de carácter obligatorio.