Política de cookies

Política de cookies

1. Objeto y ámbito

Esta política explica cómo se utilizan cookies y tecnologías similares en la tienda en línea de craftandcrux, creada con Shopify y dirigida principalmente al mercado español. Su finalidad es informar de forma clara sobre qué tipos de tecnologías pueden intervenir durante la navegación, para qué se utilizan, cuándo requieren consentimiento y cómo puede el usuario aceptar, rechazar o modificar sus preferencias.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse o leerse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Algunas son necesarias para que la tienda funcione correctamente; otras solo pueden utilizarse cuando el usuario ha dado su consentimiento válido.

2. Responsable del uso de cookies

craftandcrux determina las finalidades relacionadas con el funcionamiento comercial de su tienda y con la configuración de las tecnologías utilizadas en ella.

Shopify y otros proveedores técnicos pueden intervenir en la prestación de la infraestructura, el procesamiento de pagos, la seguridad, la gestión de sesiones o las funciones técnicas asociadas al sitio. Cuando actúen siguiendo instrucciones para prestar un servicio a craftandcrux, tratarán los datos dentro del ámbito correspondiente a esa prestación. Cuando un tercero determine por sí mismo finalidades propias, será responsable de esos tratamientos en la medida que le corresponda.

3. Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales sin las cuales la tienda no podría operar de forma normal o segura.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

- Mantener la sesión del usuario durante la navegación.

- Conservar temporalmente el contenido del carrito.

- Recordar pasos esenciales del proceso de compra.

- Permitir funciones de seguridad, prevención de fraude y protección técnica.

- Facilitar la comunicación entre páginas durante la tramitación de un pedido.

- Conservar preferencias técnicas indispensables para mostrar correctamente el sitio.

Estas cookies no se utilizan con fines distintos de los necesarios para prestar el servicio solicitado o mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda.

Base de uso: necesidad técnica para prestar el servicio solicitado por el usuario o permitir el funcionamiento esencial del sitio.

Consentimiento: no requieren consentimiento previo cuando sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio o para una función expresamente solicitada.

Duración: puede ser de sesión o persistente, según la función técnica concreta. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar la sesión o al finalizar su finalidad. Las persistentes se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la función para la que fueron configuradas.

4. Cookies de preferencias o personalización

Estas tecnologías pueden utilizarse para recordar determinadas elecciones del usuario que no sean estrictamente necesarias, como preferencias de presentación o determinadas opciones de navegación.

Cuando una función de personalización no sea necesaria para prestar el servicio solicitado, se activará únicamente cuando exista una base válida y, cuando corresponda, después de que el usuario haya prestado su consentimiento.

Base de uso: consentimiento cuando la tecnología no sea estrictamente necesaria.

Consentimiento: el usuario puede aceptarlo, rechazarlo o retirarlo posteriormente mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio.

Duración: se limita al período configurado para la finalidad concreta y no debe mantenerse más tiempo del necesario.

5. Cookies de medición o análisis

La tienda puede utilizar tecnologías de medición para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio, por ejemplo, qué páginas reciben visitas, cómo se navega entre secciones o si se producen errores técnicos.

Cuando estas tecnologías no sean estrictamente necesarias, no se activarán antes de que el usuario haya otorgado su consentimiento.

Base de uso: consentimiento del usuario.

Finalidad: obtener información de uso que permita evaluar el funcionamiento del sitio y detectar problemas de navegación o rendimiento.

Destinatarios: Shopify y, cuando corresponda, proveedores tecnológicos que participen en la medición habilitada por la tienda.

Duración: la información se conservará durante el tiempo configurado para la finalidad de medición y se eliminará, anonimizará o dejará de utilizarse cuando deje de ser necesaria.

6. Cookies de publicidad o seguimiento

La tienda no debe activar tecnologías de publicidad comportamental, seguimiento entre sitios o elaboración de perfiles comerciales sin consentimiento previo cuando dicho consentimiento sea exigible.

Si en algún momento se habilita una categoría de este tipo, el usuario deberá poder conocer su finalidad y decidir separadamente si acepta o rechaza su uso antes de que se active.

Base de uso: consentimiento.

Consentimiento: deberá ser previo, libre, específico e informado. La falta de consentimiento no impedirá acceder a las funciones esenciales de compra.

Duración: se limitará al período configurado para la finalidad autorizada y podrá finalizar antes si el usuario retira su consentimiento.

7. Gestión del consentimiento

Cuando existan cookies no necesarias, la tienda mostrará un mecanismo de gestión que permita al usuario tomar una decisión antes de que se activen.

El usuario deberá poder:

- Aceptar las categorías no necesarias.

- Rechazar las categorías no necesarias.

- Configurar sus preferencias por categorías cuando proceda.

- Modificar posteriormente la decisión adoptada.

- Retirar el consentimiento con una facilidad equivalente a la utilizada para prestarlo.

No se considerará otorgado el consentimiento por la mera continuidad de la navegación, por el silencio del usuario o por opciones premarcadas.

Las decisiones sobre cookies no necesarias se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para acreditar y respetar la preferencia seleccionada. Cuando corresponda solicitar nuevamente el consentimiento, la nueva solicitud no deberá impedir el acceso normal a las funciones esenciales del sitio.

8. Cookies propias y de terceros

Pueden existir cookies gestionadas directamente desde la tienda y cookies asociadas a servicios prestados por terceros.

Las cookies propias se utilizan en el marco de las funciones controladas por craftandcrux. Las cookies de terceros pueden ser instaladas o leídas por proveedores que intervienen en la infraestructura técnica, seguridad, pago, medición u otras funciones habilitadas.

La presencia de un tercero no significa que pueda utilizar libremente los datos para cualquier finalidad. Su uso deberá ajustarse a la función para la que intervenga y a la base jurídica que corresponda.

9. Shopify y servicios técnicos

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede utilizar tecnologías necesarias para mantener la sesión, procesar las acciones del usuario, proteger el sitio, gestionar el carrito y permitir que el proceso de compra funcione correctamente.

Algunas funciones adicionales de la plataforma o de servicios integrados pueden utilizar tecnologías no estrictamente necesarias. Cuando estas requieran consentimiento, deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario las acepte.

10. Pagos, seguridad y prevención del fraude

Durante el proceso de compra pueden intervenir proveedores de pago o herramientas de seguridad que utilicen identificadores técnicos necesarios para autenticar operaciones, prevenir usos fraudulentos o proteger la integridad de la transacción.

Cuando una tecnología sea imprescindible para completar de forma segura una función solicitada por el usuario, podrá utilizarse sin consentimiento adicional dentro de los límites estrictamente necesarios.

Si un proveedor utilizara tecnologías para finalidades adicionales independientes de la operación solicitada, esas finalidades deberán contar con la base correspondiente y no se considerarán automáticamente necesarias por el hecho de intervenir en el pago.

11. Transferencias internacionales

Shopify u otros proveedores técnicos pueden tratar determinados identificadores o datos asociados a cookies fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, deberá aplicarse el mecanismo válido que corresponda, como una decisión de adecuación o garantías contractuales reconocidas.

La utilización de servicios con infraestructura internacional no modifica el derecho del usuario a recibir información clara sobre las finalidades de las cookies ni a rechazar aquellas que requieran consentimiento.

12. Configuración desde el navegador

Además de las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio, el usuario puede utilizar la configuración de su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies.

La desactivación general de todas las cookies desde el navegador puede afectar al funcionamiento de determinadas características esenciales, como el carrito, la sesión o algunos pasos del proceso de compra.

La configuración del navegador es independiente de las preferencias registradas mediante el mecanismo de consentimiento del sitio.

13. Relación con pedidos y entregas

Las cookies no modifican las condiciones comerciales aplicables a los pedidos.

Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 3 días y la entrega estimada es de 6 a 9 días laborables. Los transportistas utilizados pueden ser USPS, DHL Express, UPS o FedEx.

Para pedidos inferiores a 63,99 EUR, el envío estándar cuesta 3,99 EUR. Para pedidos de 63,99 EUR o más, el envío estándar no tiene coste. Los precios incluyen los impuestos aplicables y, aparte del envío indicado, no se añaden cargos adicionales por la entrega estándar.

Los productos estándar pueden devolverse sin necesidad de indicar motivo dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción. Una vez emitido un reembolso, el abono suele reflejarse en el medio de pago utilizado en aproximadamente 5 a 7 días, dependiendo de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

14. Actualización de esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las tecnologías utilizadas por la tienda, las funciones técnicas de Shopify, los proveedores integrados o los criterios aplicables a la gestión del consentimiento.

Una actualización de esta página no sustituye la necesidad de obtener un nuevo consentimiento cuando se incorporen finalidades no cubiertas por una decisión anterior del usuario.